Returns
Rückgaben sind mit Global-e einfach, klicken Sie einfach auf den Link unten, um Ihre Rückgaben über das Global-e-Portal zu starten. Wir bieten keinen Umtauschservice für Global-e-Bestellungen an und alle Rücksendungen werden erstattet. Online-Bestellungen können nur Online zurückgegeben werden und können nicht in einem unserer AllSaints-Stores zurückgegeben werden.
Klicken Sie hier, um Ihre Online-Rückgabe zu starten.
Möglicherweise wird Ihnen eine Rücksendegebühr berechnet, die je nach Standort unterschiedlich sein kann. Die Gesamtrückgabegebühr wird angezeigt im Global-e-Portal, bevor Sie Ihre Rücksendung abschließen. Dies wird von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.
Für zutreffende Länder: Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Rechnung an Ihre örtlichen Zollbehörden um gegebenenfalls relevante Steuern und Abgaben zurückzufordern.
Europäische Union, Mexiko, Schweiz, Norwegen, Australien und Neuseeland: Steuern und Abgaben werden erstattet, wenn Sie Sie Ihren Kauf zurückschicken als Retoure.
Kanada: Die Zölle werden erstattet, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben, die Umsatzsteuer jedoch nicht. Bitte fordern Sie: ein B3 Formular, Rechnung und alle anderen erforderlichen Zahlungsnachweise von Global-e an, um die Umsatzsteuer von Ihren örtlichen Behörden zurückzufordern.
| Rücksendekosten | |
|---|---|
| Österreich | 10 EUR |
| Belgien | 10 EUR |
| Bulgarien | 20 BGN |
| Kanada | 15 CAD |
| Kroatien | 10 EUR |
| Zypern | 10 EUR |
| Tschechische Republik | 250 CZK |
| Dänemark | 80 DKK |
| Estland | 10 EUR |
| Finland | 10 EUR |
| Frankreich | 10 EUR |
| Deutschland | 10 EUR |
| Griechenland | 10 EUR |
| Ungarn | 4,000 HUF |
| Irland | 10 EUR |
| Italien | 10 EUR |
| Lettland | 10 EUR |
| Litauen | 10 EUR |
| Luxemburg | 10 EUR |
| Malta | 10 EUR |
| Mexiko | 310 MXN |
| Niederlande | 10 EUR |
| Polen | 50 PLN |
| Portugal | 10 EUR |
| Romänien | 50 RON |
| Slowakei | 10 EUR |
| Slowenien | 10 EUR |
| Spanien | 10 EUR |
| Schweden | 110 SEK |
*Für alle anderen Länder sind die Rücksendekosten vollständig zahlbar und werden beim Rücksendevorgang berechnet
- Ihre Rücksendung wird innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsweise erstattet.
- Artikel, die außerhalb unserer 28-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden an Sie zurückgesendet. Alle Artikel müssen ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in der orginal Verpackung und mit allen angebrachten Tags und Etiketten in dem Sie es erhalten haben, an uns zurückgesendet werden.
- Bitte beachten Sie, dass alle fehlerhaften Artikel, die an uns zurückgesendet werden, einer Inspektion unterzogen werden, um Herstellungsfehler zu bestätigen.
- Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an Global-e Kunden Dienst dieser wird eine kostenlose Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass alle fehlerhaften Artikel, die zurückgegeben werden, einer Inspektion unterzogen werden um einen Herstellungsfehler zu bestätigen.
- Wir bieten keinen Umtauschservice für Global-e-Bestellungen an und alle Rücksendungen werden Ihnen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
- Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen von Kunden. Ungewöhnliche Aktivitäten und fortgesetzte Rücksendungen werden gekennzeichnet und möglicherweise nach unserem Ermessen abgelehnt oder können zur Schließung Ihres AllSaints-Kontos führen.
- FRAGRANCE: Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir Fragrance nicht umtauschen oder erstatten sobald die Original Verpackung und Zellophanfolie geöffnet wurden.
- GESICHTSMASKEN: Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir weder Umtausch noch Rückerstattung von Gesichtsmasken, es sei denn sie sind fehlerhaft.
- BADEMODE UND UNTERWÄSCHE: Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen muss Badebekleidung und Unterwäsche unbenutzt mit den Etiketten und Hygienesiegel intakt, in der Originalverpackung sein - sofern sie nicht fehlerhaft sind.
- HANDTASCHEN: Um Ihre Handtasche zurückzugeben, wickeln Sie sie bitte sorgfältig in den Original-Staubbeutel ein um irgendwelche Schäden während des Versands zu verhindern. Achten Sie bei der Untersuchung Ihrer Handtasche darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu beschädigen.
- SCHUHE: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schuhe sorgfältig im Original-Schuhkarton verpacken um mögliche Beschädigung während des Versands zu verhindern. Achten Sie bei der Untersuchung Ihres Schuhwerks darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.
- SCHMUCK: Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir weder Umtausch noch Rückerstattung leisten für Gepiercte Ohrringe sofern sie nicht defekt sind. Alle anderen Schmuckstücke müssen in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
- STORNIERUNG: Wenn Sie ein europäischer Kunde sind, können Sie jeden Artikel Ihre Bestellung stornieren und zurücksenden in Übereinstimmung mit den Consumer Contracts Regulations 2013. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.
ONLINE ERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung erhalten haben, beachten Sie bitte es kann 5–10 Werktage dauern, bis sich die Rückerstattung in Ihrem verfügbaren Guthaben widerspiegelt. Dies kommt auf Ihre Bank und Zahlungsmethode an. Die Rückerstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte kontaktieren Sie Global-e Kunden Service wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben.
Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen, die auf unserer Website „Rest of World“ aufgegeben und von Global-e ausgeführt werden, ggf nur online über das Global-e-Portal zurückgeben werden können hier und kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden in einem unserer AllSaints Geschäfte.
VERLORENE ONLINE-RÜCKSENDUNGEN
- Wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an Global-e Kunden Service Team.
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an Global-e Kundenservice.
Wir werden die beim Import in Länder gezahlte Mehrwertsteuer geltend machen, in denen Global-e als ausländischer Verkäufer registriert ist. Für nicht registrierte Länder können wir dies nicht geltend machen.